On va voir maintenant la méthode de ninja pour influencer un client grâce à sa propre mentalité.
Vous connaissez peut-être la méthode SONCAS. Tout simplement, c’est un profil de client.
Dans les formations commerciales, on a tendance à dire que chaque client a un profil déterminé. Ce profil est, soit la sécurité, l’orgueil, la nouveauté, le confort, l’argent ou la sympathie. C’est à dire que chaque client serait déterminé par un profil. Chaque client aurait une caractéristique déjà définie, que ce serait l’argent, la sympathie, le confort, etc.
Si je vous disais que selon moi, le profil SONCAS serait une véritable connerie, tout simplement parce qu’on fait tous partie de ces six profils ?
Comme moi, vous voulez tous la sécurité. On est tous un petit peu orgueilleux, on aime tous les nouveautés, le confort, l’argent. En tout cas, on veut acheter les choses avec un bon rapport qualité prix. On aime tous avoir affaire avec des gens sympathiques, travailler avec des gens qui ont à peu près les mêmes valeurs que les nôtres.
Donc, cela remet un petit peu en question ces profils SONCAS. J’ai été commercial et très concrètement, tous les clients, même s’ils avaient peut-être un profil un petit peu plus exacerbé que les autres, avaient toutes ces caractéristiques. Tous les clients voulaient avoir à la fois la sympathie, l’argent, le confort, etc. C’est normal ! On est tous humains, on est tous à peu près fait du même bois et on a tous à peu près les mêmes demandes.
On va voir ensemble comment se servir de tous ces profils-là pour pouvoir vendre plus
Quand on est commercial, on peut essayer de déterminer le profil dominant chez le client. C’est-à-dire qu’on va voir que Madame est plus orientée argent et va faire plutôt des économies par rapport aux produits. Elle veut avoir le produit avec le meilleur rapport qualité prix possible. On voir par exemple que Monsieur est plutôt orienté confort. C’est-à-dire que lui, il ne veut pas se faire chier. Il veut passer commande tranquillement sans avoir besoin de s’embêter. Il veut que si jamais il y a un problème, c’est le SAV qui s’en occupe, etc.
Bref, quand on est commercial, on peut déterminer ces choses-là. Mais sur internet, on ne peut pas. Du coup, sur internet, on a intérêt à cibler chacun de ces profils et à répondre à toutes les attentes finalement de toutes les …
Cette vidéo est un extrait de ma dernière formation. Le lien se trouve dans la description.
On se retrouve juste derrière. A tout de suite !
