On entre dans le vif du sujet et on va maintenant voir 5 techniques de psychologie.
La première chose, c’est la perception contrastée
Vous en avez peut-être déjà entendu parler. C’est le fait de créer un ascenseur émotionnel. Par exemple, quand je fais mes lancements ou quand je fais des remises aux clients, je dis le prix de base. Je dis par exemple : « Cette formation est à 198 €, mais en ce moment, elle est à 59 € ». Et là, je dis, ça fait 70% de remise. Je ne suis pas certain du pourcentage, je crois que ça fait ça. Comme ça, on voit clairement la différence.
On voit le prix de base (198), le prix actuel (59) et le pourcentage de remise (70%). Et là, on se dit : « Ok, est-ce que j’en profite ? » Parce que quand on voit la remise que ça fait, on se dit : « D’habitude, j’aurais payé 198. Là, je ne payerais que 59 ». C’est dans tous les soldes en fait. Dès qu’il y a des soldes dans un magasin ou quoi que ce soit, c’est de la perception contrastée. On voit le prix de base, on voit le prix remisé. C’est vraiment hyper efficace.
Il y a des moyens beaucoup moins légaux et moins sympa de le faire
J’étais commercial quand j’avais 18 ans , je le suis resté pendant deux ans. Et à côté, je faisais du MLM. C’est là que j’ai découvert le MLM. Puis, le dimanche je faisais des trucs de dégustation de coca. J’en parlerai un petit peu plus tard dans la formation. Mais juste pour vous dire que pendant un moment, je faisais les trois trucs : MLM, commercial et dégustation de coca en galerie marchande. Je faisais les trois trucs et ça m’a pas mal appris.
Souvent, quand on était commercial, le commercial de base appelait un collègue en le faisant passer pour son responsable
Il disait : « J’ai besoin d’une remise exceptionnelle pour monsieur et madame un tel. Est-ce que vous pouvez faire quelque chose ? » L’idée, c’était vraiment de faire croire. Moi, je ne l’ai pas beaucoup fait, parce que je n’aimais pas du tout faire ça. Dès fois, tu es un petit peu obligé de le faire, sinon, tu te fais virer tout simplement.
L’idée, c’était d’appeler un collègue, quelqu’un qui est au même niveau que nous et faire croire que c’est le big boss, le chef d’agence ou le chef régional qu’on appelle. Puis, on négocie soit disant une remise avec. Donc, les personnes qui vont avoir par exemple 20 000 € de fenêtre à acheter – j’étais dans les fenêtres à ce moment-là – vont avoir une remise, je ne sais pas, de 10%. 10%, ça fait une somme énorme. C’est quand même 2 000 € de remise. Donc, on va batailler dur, soit disant avec le responsable régional.
Ça nous fait passer pour le gentil, ça nous donne un côté sympathique
On parlera de sympathie dans la suite de cette formation. En plus de ça, ça fait une perception contrastée, parce qu’il y a le prix de base et le prix réel que les gens vont payer. Cette technique, c’est de passage de main, je crois que c’était plus ou moins interdit. Et les sociétés qui ont fait ça, de toute façon, ils font plus …
Cette vidéo est un extrait de ma dernière formation, le lien est dans la description. On se retrouve juste derrière.
A tout de suite !